شركة آبل تطلق نداء لإسترجاع أجهزة تشغيل الموسيقى iPod

[عذراء الجمال]

بسم الله الرحمن الرحيم

شرعت شركة آبل الأمريكية يوم 12 نوفمبر في إسترجاع جزءا من أجهزة تشغيل الموسيقى جيل ｉＰｏｄ　ｎａｎｏ، التي تعاني من إرتفاع درجة حرارة بطّارية الشحن، وتوفير خدمات تغيير مجانية للزبائن المتضررين.وأعلنت شركة آبل في الإعلان الذي نشرته على موقعها الرسمي، أن الشركة قد تفطنت إلى وجود عدد قليل من أجهزة التشغيل جيل "أيبود نانو" تحتوي على بطاّريات يمكن أن تنتج درجة حرارة عالية مخالفة لقواعد السلامة. وتجد الإشارة أن"أيبود نانو"قد خرج للأسواق في الفترة ما بين سبتمبر 2005 و ديسمبر 2006.وقالت شركة آبل أن سبب العطب يعود إلى إحد مزوديها بالبطّاريات. ورغم أن إمكانية حدوث مكرة تعد مستبعدة، إلا أنه هذه الإمكانية تزداد يتقدم عمر البطّاريات.وقد نصحت شركة آبل مستعملي جيل "أيبود نانو" بالتوقف ظرفيا عن إستعمال هذا المنتج. والإتصال بموزعي ونقاط البيع بالتجزئة التابعين لشركة آبل أو موقع آبل الإلكتروني و تقديم الرقم الرتبي الموجود على ظهر ايبود المنتج للتأكد من منتجاتهم إن كانت تنتمي للمجموعة التي سيتم إسترجاعا أم لا. وقد وعدت شركة آبل مستهلكيها بأن تعوضهم في ظرف 6 أسابيع. من جهة أخرى، لاتعد مسألة إرتفاع درجة حرارة البطّاريات مشكلة جديدة بالنسبة" لـأيبود نانو". ففي 2008 قامت وزارة الاقتصاد والتجارة والصناعة اليابانية بفتح تحقيق على منتجات آبل تلقيها أكثر من 60 شكوى بخصوص إرتفاع درجة حرارة البطّاريات، وصل في بعض الحالات إلى إحتراق الجهاز وإصابة المستعمل بجروح خفيفة. وفي شهر أغسطس الماضي أدى إحتراق جهاز" أيبود نانو" لأحد ركاب المترو إلى توقف المترو عن العمل في ساعة الذروة وفي عام 2009 قامت شركة آبل بإنفاق 22.5 مليون دولار من أجل معالجة وتسوية الشكاوى التي رفعت ضد مجموعة أيبود نانو. وقد إشتكى الزبائن الذي رفعوا شكاوى من أن مظهر" أيبود نانو" من السهل أن يَبلى ويترك خدوش، لكن شركة آبل قد نجحت في إحتواء هذه المشاكل.