استقبال الأشخاص المعاقين

[Bano0ota]

* إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين:

تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة ولكل مقام مقال كما هو معروف، فلابد من وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم التعامل مع هؤلاء الأشخاص المعاقين.

* إتيكيت الاستقبال:

- تحديد أماكن الاستراحة التى يمكن الوصول إليها بسهولة، أماكن التليفونات ... وإذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل علي الفور مثل أى حجرة خاصة أو حجرة للموظفين تحتوى علي مثل هذه الإمكانيات حتى وإن كان مكتبك، مع توفير كوبآ من الماء.

- التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيآ بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك مالم يطلب منك ذلك.

- عندما تقدم الشخص الذى يعانى من إعاقة ما، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدى حتى وإن كان الشخص يركب يدآ صناعية أو بها إصابة ما:

1- من المقبول المصافحة باليد اليسرى.

2- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالأيدى، عليك بلمس كتفه أو ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده.

* معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه:

- مناداته باسمه/اسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين.
لا تحاول مطلقآ الربت علي الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك.

- عندما تخاطب شخصآ يجلس علي كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والإمالة عليه لأن الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه أن ينتفع به بمفرده.

- عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث.

- وفي حالة وجود مترجم للإشارة، لا يتم التحدث معه مطلقآ أو توجيه أية استفسارات له. الحرص علي أن يكون هناك اتصال عينى بين المستقبل والشخص المعاق.

- عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدآ لتقبل الرفض علي عرضك هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة. أما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك.

- السماح للشخص الذي يعانى من إعاقة بصرية الإمساك بذراعك (عند الكوع أو بالقرب منه). وهذا يعطى الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه أو قيادته.

- استئذن الشخص المعاق بحمل أى شئ يكون معه ولكن بطريقة لائقة.

- إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق ذلك.

[Little princess]

موضوع رائع يا سلمى

كما تعودنا منكِ..

بانتظار جديدك~

ودي واحترامي

Little princess

[A7meD]

تسلم ايديكي يا سلمى ...

موضوع جميل ..

بإنتظار جديدك


تحياااااااااااااااااااااااااااتي
أحـــــــــ م ـــــــــد

[الحان الورد]

تسلم ايديكي ياسلمى
معلومات مفيدة وجميلة جدا
مع حبي وودي

[Bano0ota]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Little princess موضوع رائع يا سلمى كما تعودنا منكِ.. بانتظار جديدك~ ودي واحترامي Little princess

ميرسي نورهان على تواجدك

نوورتي ياغاليه

ماننحرمش من طلاتك الحلوه

[Bano0ota]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة AhMeD HaMaDa تسلم ايديكي يا سلمى ... موضوع جميل .. بإنتظار جديدك تحياااااااااااااااااااااااااااتي أحـــــــــ م ـــــــــد

ميررررررسي جنتل ماان على تواجدك

نوورت ياغاليي

ماننحرمش من طلاتك الحلوه

[Bano0ota]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الحان الورد تسلم ايديكي ياسلمى معلومات مفيدة وجميلة جدا مع حبي وودي

ميرسي الحان على تواجدك

نوورتي

ماننحرمش من طلاتك الحلوه

[صعبة المنال]

ربي يعطيك الف عااافيه

دمتي ودام لنا ابداعك

مودتي ^_^..}~

[Bano0ota]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صعبة المنال ربي يعطيك الف عااافيه دمتي ودام لنا ابداعك مودتي ^_^..}~

ميرسي صعبه المنال على تواجدك

نوورتي ياغاليه

وماننحرمش من طلاتك الحلوه

[~♥ Queen sozan♥~]

موضوع قيم جداااا منتحرمش من كل جديد ومميز منك