تنمية مهارة الاستماع

[تصدق نسيت]

تنمية مهارة الاستماع

اثبتت الملاحظة انّ أكثر مشاكلنا في العمل أو الأسر أو بين الأصدقاء
منأها سوء الفهم إمّا من المتكلم أو من المستمع .

ويمكن اتباع الخطوات التالية لتنمية مهارة الاستماع



•

الابتعاد عن المقاطعة
قد يقاطع المستمع الحديث إذا اعتبر أنّ الرسالة هجومية
او ليسارع في إعطاء وجهة نظره .

• الحذر من سرعة الجواب
الرد السريع يمنع المتكلم من إتمام كلامه وبالتالي يمنع
المستمع من فهم الأفكار ، أو فهمها بطريقة معكوسة.

• عدم مقاطعة فترات الصمت
فترات الصمت لا تعني دائما انّ المتكلم قد أنهى كلامه.

• عدم شرود الذهن
لاتدع عينيك تبتعد كثيراً عن المتحدث

( ابتعاد العين عن المتحدث قد تلهيك وتشتت فكرك وتركيزك )

• فهم وتحليل افكار المتكلم
حاول أن تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم ، فالاستماع
يكون الى الأفكار وليس فقط للكلمات . أي ركّز على
مايقال وليس على القائل وتصرفاته .

• تقبل آراء الآخرين واحترامها بلا انفعال او عصبية
أي التمتع بالهدوء والاتزان أثناء الاستماع وردة الفعل
تكون على الأفكار وليس غلى الأشخاص .

• اظهار التغذية الراجعة
بإبداء الأثر الإيجابي خلال الاستماع ،كالابتسام وهز الرأس
وطرح الاسئلة المفيدة. بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول:
نعم… صحيح أو تهمهم، أو تومئ برأسك، المهم بين له
بالحركات والكلمات أنك تستمع له .




التلخيص

بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك:
أنت تقصد كذا وكذا …. صحيح؟ فإن أجاب بنعم
فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، وهذا خير
من أن تستعجل الرد فيحدث سوء تفاهم .



تذكر !!

أنّ الجهد الذي تبذله لإجادة فن الاستماع خير بألف مرة من تبعات سوء الفهم .
أي أنّ الاستماع متعب حقاً لكنه بالتأكيد خير من وجود خلاف وسوء تفاهم..

[ساحر الأحزان]

معلومات جميلة منك

ونصائح قيمة جدا

تحياتى على جميل جهودك

[توحد ارواح]

تمام
الاستماع الى الاخرين
يحتاج الى فن و مهاره خاصه
لتكون مستمع جيد
جزاك الله خيرا
فى حفظ الرحمن

[تصدق نسيت]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ساحر الاحزان معلومات جميلة منك ونصائح قيمة جدا تحياتى على جميل جهودك

تسلم امجد لمرورك الطيب
نورت التوبيك

[ابن غزة وأفتخر]

معلومات في قمق الروعة يا 25 مشكور علي المجهود

[booody99]

فــعلاً معلومات رائــعه جــداً وقــيمه

سلمت الأيادي على الطرح المميز

ويـــارب دوام الأبــــداع والتـــميز

كــل التــقـديـر والأحتـــرام