عرض مشاركة واحدة
قديم منذ /09-15-2011, 02:57 AM   #1

بنت من دار السلام
 

 رقم العضوية : 74946
 تاريخ التسجيل : Sep 2011
 العمر : 26
 المكان : اخر الشارع يمين في شمال عند الحارة الديقة
 المشاركات : 81
 النقاط : بنت من دار السلام will become famous soon enough
 درجة التقييم : 57
 قوة التقييم : 0

بنت من دار السلام غير متواجد حالياً

أوسمة العضو
افتراضي كل حاجة عن اتيكيت الموبايل

إتيكيت التليفون




1- أرقام التليفونات الخاطئة:





- قد يطلبك شخص في التليفون بطريق الخطأ أو بغرض ما آخر





... لا تعطيه رقم تليفونك إذا كنت






أنت المستقبل، وما تفعله هو إخباره فقط بأن الرقم خاطيء ويتم ذلك بتأدب بالغ.



- أما إذا كنت أنت المتحدث وأدرت




قرص التليفون بالأرقام الخاطئة





فلا تسأل "ما هو رقم تليفونك



" لكن بدلاً من ذلك أكد الرقم الذي طلبته "هل هذا رقم "........"






؟ مع تقديم الاعتذار، ومعاودة طلب الرقم




مرة أخرى بشكل أكثر دقة.

2- المعاكسات التليفونية:


- وعن المعاكسات، عليك بإنهاء المكالمة علي الفور



بإعادة السماعة إلي موضعها ولا تعطي إيماءة للشخص


الطالب بأنك سمعت كلماته فعليك



بالسكوت وعدم الإجابة، وإن




حدث عكس ذلك وقمت بالرد فعلاً كأمر



طبيعي عند تلقيك مكالمة تليفونية



فتأكد أنه سيعاود الاتصال بك مرة أخرى



وعندها اترك السماعة قليلاً


بدون أن تضعها علي الهاتف.



- وإذا تكررت هذه المسألة عليك



بإخبار الهيئة المختصة بالتليفونات




وسيتتبعون الرقم الذي يسبب لك الإزعاج





أو إحضار الجهاز الذي يوضح الرقم الطالب. أما الحل




الأكثر فاعلية هو تشغيل صفارة الإنذار للشرطة .





. وسيسقطك من قائمة ضحاياه!!




3- محادثات العمل والمنزل:



- تختلف المحادثات التليفونية



الخاصة بالعمل عن تلك في




المجالات الاجتماعية الأخرى (المنزل) في أوجه عديدة:



- الرد علي المكالمة:


- العمل: يقوم السكرتير بالرد ثم




يذكر اسم المدير أو صاحب العمل "شركة أو



مكتب السيد/ ... " هل أستطيع تقديم أي مساعدة؟



- المنزل: تقوم أنت بنفسك بالرد





- الأسئلة التي توجه للطالب:



- العمل: من حق السكرتير


أو المساعد أن يسأل السؤال




التالي بصيغة تأدبية " بخصوص ماذا تريد التحدث مع السيد/ .



.."، أو "هل يعرف السيد/ ... الموضوع".


- المنزل: من حق الشخص المتلقي للمحادثة



أن يسأل عن هوية الطالب ما لم يقدم نفسه



في البداية وبالتأكيد من خلال صيغة تأدبية.


- مدة المكالمة:



- العمل: لا يجوز علي الإطلاق إجراء



محادثات تليفونية طويلة أو خارج نطاق العمل


أو لشيء يتعلق بأمر تافه.



- المنزل: من غير المسموح



أيضاً إجراء محادثات تليفونية



طويلة في المنزل وإن كان مسموحاً



لبعض الأغراض أكثر من العمل، مسموح بالمكالمات الشخصية بالطبع.



4- المكالمة التليفونية أثناء الزيارة:



- إذا كنت زائراً لأحد الأصدقاء وتلقي مكالمة



تليفونية أثناء زيارتك له هل ينهيها علي الفور


أم يستمر فيها؟ هذا يعتمد علي نوع المكالمة:



- فإذا كانت مكالمة محلية عليه بالاعتذار بأنه مشغول




وأنه سيعاود الاتصال بالطالب بعد انتهاء الزيارة، ولا يصح أن




يتركك لفترة طويلة حتى وإن كانت 15 دقيقة (ربع ساعة).



- أما إذا كانت مكالمة خارجية يمكن




التماس العذر للمضيف بأن يستكمل الحديث مع الشخص الطالب



... ولا يعني ذلك الإساءة لك بتركك لبضع دقائق.




اي خدمة انا مش قللت الموضوع يا همسة ده انا كلته كله ههههههههه







  رد مع اقتباس