1- هل هناك نظام معين يجب اتباعه عند السفر بالطائرة؟
-نعم .. وهذا النظام يبدأ منذ تجهيز حقائبك وحتى وصولك إلى وجهتك بسلامة اللة:
- جهز أمتعتك بنفسك أو في حضورك.
- قم بتفتيش كافة العلب وأي شئ مغلف تضعه في حقيبتك.
- لا تقبل أي أمتعة لا تخصك لإيصالها لآخرين.
- قم بالرد على أي أسئلة توجه إليك في المطار , ففي إجابتك السلامة لك ولكافة المسافرين.
2- ماهي سلوكيات الواجب إتباعها في المطار؟
-ضع جميع إحتياجاتك مثل الجرائد ,النقود ....في خقيبة يد.
- تأكد من وجود اسمك وعنوانك ملصقاً على الحقائب.
- احرص على إمساك تذكرتك في يدك لتكون جاهزة عند الطلب.
- انتبه إلى أن المعادن تحدث صوتاً أثناء المرور بجهاز التفتيش , فيجب أن تعرق مكانها داخل الحقائب للوصول إليها سريعاً عند طلبها.
3- ما هي السلوكيات داخل الطائرة؟
-لا تضع بأذنك كاتم الصوت ولا تضع على عينيك القطعة المخصصة لحجب الرؤية قبل أن تستمع لإرشادات الطيران.
- إذا كنت طويل القامة فلا يقضل أن تجلس بالمقعد المجاور للممر بالطائرة.
- جهز معك بعض النقود إذا كنت تنوي شراء أي شئ أثناء الطيران.
- لا تستدعي المضيف أو المضيفة إلا في حالات الضرورة مثل حاجتك إلى دواء أوماء.
- قبل أن تميل بمقعدك للوراء يجب أن تنظر وراءك حتى لا تضايق من خلفك.
- اترك الحمام نظيفاً بعد إستخدامه.
-ضع كتبك وأوراقك التي تريد قراءتها أمامك في المكان المخصص لذلك حتى لا تضطر للبحث في حقيبتك مما يزعج من يجلس بجانبك.
4- هل أتحدث مع جاري بالطائرة أم ألتزم الصمت طوال الرحلة؟
- إذا كنت تريد التحدث مع جارك ولا تعرف هل لديه استعداد لذلك أم لا فعليك أن تبدأ بسؤاله " هل هذه رحلة عمل أم رحلة سياحة" ومن طريقة إجابته ستعرف مدى رغبته في استكمال
الحديث.
وفي توضيح فكره لبعض صيغ الكلام وامكان استبدالها :
- اثناء الكلام
انتبه من كلمة yes
يعني مثلا عرض عليك القرسون او المضيف وجبه معينه لاتقل yes
بل استخدم كلمات مثل sure
او حتى yes please لكي تبين مدى احترامك له
- احيانا وبالخصوص نحن العرب عندما لانفهم كلمه او لم تكن واضحه نقول
what ??
والافضل استبدالها ب
sorry ??
- حاول ان لاتستخدم صيغة المباشره مثل
where is the resturant ?
what is the time now ?
ويمكن استبدالها ب
may you tell me ,where is the resurant please ??
could you tell me what is the time now ?
بدلا ً من what is your **** ?
what is your good **** ?
حاول ان تتخلص من كلمة اوكي
مثلا اذا سألك احد
may I have your pen for A while ?
لاتجب بكلمة اوكي
بامكانك ان تقول sure
او , absolutely