كيف التعامل مع المخطي...

[ابن الخليج]

فن التعامل مع المخطئ**

> أظن أن الابتسامة بوجه الغير من أهم المفاتيح التي تساعدك على حل المشكلة فكن
> مبتسما دائما ولو كنت في غم فدع مشاكلك الخاصة في قلبك ولا تشرك الغير فيها
> كـ التعبيس في وجه أشخاص وهم ليسوا سببا في غضبك

> الخطأ سلوك بشري لا بد ان نقع فيه حكماء كنا او جهلاء ..و ليس من المعقول أن
> يكون الخطأ صغيراً فنكبره .. و نضخمه..


> لابد من معالجة الخطأ بحكمة ورويه وأياً كان الأمر فإننا نحتاج بين وقت و آخر
> إلى مراجعة أساليبنا في معالجة الأخطاء ..


> ولمعالجة الأخطاء فن خاص بذاته يقوم على عدة قواعد .. أرجو منكم أن تقرؤها
> بتمعن ..

> ':':':القاعدة الأولـــــــــى':':':

> اللوم للمخطيء لا يأتي بخير غالباً

> تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج إيجابيه في الغالب فحاول أن تتجنبه ..

> وقد وضح لنا أنس رضي الله عنه انه خدم الرسول صلى الله عليه واله وسلم عشر
> سنوات ما لامه على شيء قط ..
> فاللوم مثل السهم القاتل ما أن ينطلق حتى ترده الريح علي صاحبه فيؤذيه
> ذلك أن اللوم يحطم كبرياء النفس و يكفيك أنه ليس في الدنيا أحد يحب اللوم ..

> ':':':القاعدة الثانية ':':':
> أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ
> المخطئ أحيانا لا يشعر أنه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر و عتاب قاس وهو يرى
> أنه مصيب ..
> إذاً لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم أنه على خطأ
> وفي قصة الشاب مع الرسول صلى الله عليه واله وسلم درس في ذلك حيث جاءه
> يستسمحه بكل جرأة و صراحة في
> الزنا فقال له الرسول صلى الله عليه وسلم : ( اترضاه لأمك ؟؟)
> قال: لا
> فقال الرسول صلى الله عليه واله وسلم : ( فان الناس لا يرضونه لأمهاتهم )
> ثم قال الرسول صلى الله عليه واله وسلم : ( أترضاه لأختك؟؟ )
> قال : لا
> فقال الرسول صلى الله عليه واله وسلم : ( فإن الناس لا يرضونه لأخواتهم )
> فأبغض الشاب الزنا

> ':':':القاعدة الثالثة ':':':
> استخدام العبارات اللطيفه في إصلاح الخطأ
> إنا كلنا ندرك أن من البيان سحراً فلماذا لا نستخدم هذا السحر الحلال في
> معالجة الاخطاء ..
> فمثلاً حينما نقول للمخطئ (لو فعلت كذا لكان أفضل..) (ما رأيك لو تفعل كذا..)
> (أنا اقترح أن تفعل كذا.. ما وجهة نظرك)
> أليست أفضل من قولنا ..
> يا قليل التهذيب و الأدب..
> ألا تسمع..
> ألا تعقل..
> أمجنون انت ..
> كم مره قلت لك ..
> فرق شاسع بين الأسلوبين .. إشعارنا بتقديرنا و احترامنا للآخر يجعله يعترف
> بالخطأ و يصلحه

> ':':':القاعدة الرابعة ':':':

> ترك الجدال أكثر إقناعاً ..
> تجنب الجدال في معالجة الأخطاء فهي أكثر و أعمق أثراً من الخطأ نفسه وتذكر ..
> أنك بالجدال قد تخسر ..لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته فيدافع عن الخطأ
> بكرامته فيجد في الجدال متسعاً و يصعب عليه الرجوع عن الخطأ فلا نغلق عليه
> الأبواب ولنجعلها مفتوحه ليسهل عليه الرجوع .

> ':':':القاعدة الخامسة ':':':

> ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل
> حاول أن تضع نفسك موضع المخطئ و فكر من وجهة نظره و فكر في الخيارات الممكنه
> التي يمكن أن يتقبلها واختر منها ما يناسبه

> ':':':القاعدة السادسة ':':':
> ما كان الرفق في شئ إلا زانه..
> بالرفق نكسب .. ونصلح الخطأ .. ونحافظ على كرامة المخطئ ..
> وكلنا يذكر قصه الأعرابي الذي بال في المسجد كيف عالجها النبي صلى الله عليه
> وسلم بالرفق ..
> حتى علم الأعرابي أنه علي خطأ..

> ':':':القاعدة السابعة ':':':
> دع الأخرين يتوصلون لفكرتك..
> عندما يخطئ الإنسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ أن تجعله يكتشف الخطأ
> بنفسه ثم تجعله يكتشف الحل بنفسه و الإنسان عندما يكتشف الخطأ ثم يكتشف الحل
> و الصواب فلا شك أنه يكون أكثر حماساً لأنه يشعر أن الفكره فكرته هو...

> ':':':القاعده الثامنة ':':':
> عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب..
> حتى يتقبل الأخرون نقدك المهذب و تصحيحك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ..

> فالإنسان قد يخطئ ولكن قد يكون في عمله نسبه من الصحه لماذا نغفلها..

> ':':':القاعده التاسعة ':':':

> لا تفتش عن الأخطاء الخفية..
> حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة و لا تفتش عن الأخطاء الخفية لأنك بذلك تفسد
> القلوب ..
> و لأن الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عورات المسلمين

> ':':':القاعده العاشرة ':':':
> استفسر عن الخطأ مع إحسان الظن..
> عندما يبلغك خطأ عن انسان فتثبت منه واستفسر عنه مع حسن الظن به فانت بذلك
> تشعره بالاحترام و التقدير كما يشعر هو بالخجل وان هذا الخطا لا يليق بمثله
> .. كأن نقول وصلني انك فعلت كذا ولا اظنه يصدر منك

> ':':':القاعده الحادية عشر ':':'
> امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب ..
> مثلاً عندما تربي ابنك ليكون كاتباً مجيداً فدربه علي الكتابه و أثن عليه و اذكر
> جوانب الصواب فإنه سيستمر بإذن الله ..

> ':':':القاعده الثانية عشر ':':':

> تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة مرادفة تؤدي المعنى نفسه..
> عند الصينيين مثل يقول ..
> نقطة من عسل تصيد ما لا يصيد برميل من العلقم..
> ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر .. و الكلام القاسي لا يطيقه الناس..

> ':':':القاعدة الثالثة عشر ':':':

> اجعل الخطأ هيناً و يسيراً و ابن الثقة في النفس لإصلاحه ..
> الاعتدال سنة في الكون أجمع و حين يقع الخطأ فليس ذلك مبرراً في المبالغة في
> تصوير حجمه ...

> ':':':القاعدة الرابعة عشر ':':':
> أنصت جيدا للمخطئ وكن معه سمعا ونظرا وفكرا ولاتلتهي بغيره حتى تحل
> المشكلة ولا تقاطعه بكلام أو تذهب وتتركه فجاءه وحاول أن يكون هناك وقت
> خاص لحل المشكلة وأيضا لو كان هناك اجتماع أو حوار خاص بين طرفين حاول
> أن تتجنب قطع الحديث بينهم إذا كان موضوعك ليس بذالك الأهمية لأنك بهذه الطريقة تشتت أفكارهم في حديثهم الخاص.
منقول(احب انقل للاستفادة)