ماذا تفعل لو جاءتك هذه الشكوى

[غريبه]

بجد ياجماعة دي من الأسباب اللى خلت الناس دول يسبقونا بمرااااااااااحل

هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال

موتورز وقسم خدمة العملاء بالشركة

في القرن الماضي

في بداية تصنيع لسيارات

وبداية القصة

شكوى تلقتها شعبه بونتياك

بشركة جنرال موتورز الامريكيه نصها كما يلى :

' هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها

إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن

الواقع هو ان لدينا تقليدا في أسرتنا وهو

تناول الأيس كريم للتحلية بعد العشاء كل

ليلة. لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث

يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على

نوع الأيس كريم الذى سنتناوله هذه الليلة

وهنا مكمن المشكلة ... فقد قمت مؤخرا

بشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم ومنذ

ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى السوبر

ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة . فقد

لاحظت أننى عندما أشترى أيس كريم

فانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معى ولا

تدور السيارة .. أما إذا أشتريت أى نوع أيس

كريم آخر تدور السيارة بصورة عا دية ..

جداً وصدقونى أنا جاد فيما اقول '.

وعندما قرأ رئيس شركة بونتياك هذه

الرسالة أرسل أحد مهندسى الصيانة لمنزل صاحب

السيارة ..

فأراد صاحب السيارة أن يثبت

للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الأيس

كريم واشترى ايس كريم فانيليا وعندما عادا

للسيارة لم يدور محركها

تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه

التجربة 3 ليال وفى كل ليلة كان يختار نوع أيس

كريم مختلف وبالفعل كانت السيارة تدور

بصور ة عادية بعد شراء أى نوع من الآيس كريم

إلا نوع الفانيليا .

تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق

مايراه لأنه منافى للمنطق بأى حال من

الأحوال ..

وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر ماركت

يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة

التى يقطعها يومياً والزمن الذى يقطعه

والشوارع التى يمر منها وكمية الوقود

بالسيارة والسرعة التى تسير بها وكل معلومة

تتعلق بالرحلة إلى ا لسوبر ماركت .

وبعد تحليل البيانات التى جمعها وجد أن

شراء أيس كريم الفانيليا يستغرق وقتأ اقل

من شراء أى نوع آخر من الآيس كريم وذلك

لآن قسم بيع أيس كريم الفانيليا فى السوبر

ماركت يقع فى مقدمة السوبر ماركت كما

توجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هى

النوع الشعبى والمفضل للزبائن .. أما باقى

أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع فى الجهة

الخلفية من السوبر ماركت وبالتالى تستغرق

وقتاً أطول فى شرائها ..

اقترب مهندس الصيانة

من حل المشكلة وهى أن السيارة لا تدور

مرة أخرى بعد وقف محركها لفترة قصيرة وهو

مايحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا

( أن الموضوع متعلق بالمدة التى يستريح فيها

المحرك وليس بنوع الآيس كريم ) ..

وتوصل

المهندس للمشكلة وحلها وهى أن محرك

السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكى يستطيع أن يؤدى

عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيل السيارة

وهو مالا يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا

نظرا لقصر الوقت .

لكن الوقت الإضافي الذى يستغرقه صاحب

السيارة للحصول على نكهات أخر ى من الأيس

كريم سمحت لتبريد المحرك فترة كافية للبدء.

تصور أنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذا

المضمون ماذا سيكون رد فعلك ؟؟ .. أو تصور أنك

مهندس الصيانة الذى أرسلته الشركة لفحص

مشكلة السيارة التى لا تدور أذا اشترى

صاحبها ايس كريم بنكهة الفانيليا بينما

تدور أذا اشتراه بأى نكهة أخرى .

من هنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور ..

هل تأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً ..

أم تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية

لمجرد أنه منافى للمنطق .

أحيانا قد ننظر نظرة جنونية لمشاكل

حقيقية وتصبح هذه المشاكل بسيطة فقط عندما

نجد الحل مع التفكير المتروي. .

فلا تقل

' مستحيل ' دون أن تبذل جهداً صادقاً

منقوووووووووووووووووووووول
م
ن
ق
و
ل

[ساحر الأحزان]

فعلا هو الاهتمام


وتقدير الامور

تقدير صحيح


تحياتى

[حر اليدين]

ميزتهم هذولي الناس لا يستهترون بالعمل ويبذلون جهد كبير

للوصول إلى الحقيقة مهمة كانت في نظر الأخرين أنها تافهة

وبعد ما يحلون المشكلة يعملون أرشيف للملف او القضية وتحفظ للرجوع لها مستقبلاً

وهذا ما ينقص الأمة العربية أن يتعلموا الأهتمام بالصغائر قبل الكبائر

والجدية في العمل بدل السوالف طول النهار الغير مفيدة..

[بنت الجنوب]

موضوع رائع
بل فوق الرائع
ومفيد جدا جدا
يعطيك الف الف عافية

[كوين ميرو]

فعلا ده شئ ينقصنا كاعرب الاهتمام والتدقيق فى التفاصيل

علشان كده دايمآ هما سبقنا بخطوات لانهم لاينظرون لاى شئ بالعين المجرده

بل يضعونه تحت الميكروسكوب ليصلو لما يردون

توبيك فيه حكمه جميله ميرسى ياقمر

[Words Whisper]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مش عارفة لو انا ف الموقف ده اعمل ايه ؟؟

بس انا في طبع

مهما كان اللي امامي غريب

بحاول ابحث عن اجابة منطقية

كل كبير يبدأ بشيء صغير

عشان كده اللي يحب يوصل للقمة

لازم يبدأ بأصغر حاجة ويكبَّرها بالتدريج ..........

موضوعك قيم جدا

ويستحق التقييم

تسلمي .....

[غريبه]

ساحر الاحزان -عاندك حق وشكرا ليك
حر اليدين - معلومه مفيده شكرا للاضافه بالتوفيق
بنت الجنوب -شكرا حبيبتى وولك بالمثل ياقمرايه
كوين ميرو- عاندك حق ياقمر التدقيق مهم جدا منقولش مستحيل من غير بذل جهد


شكرا لتفاعلكم جميعا مع الموضوع
اللهم انى اسألك ايمانا تباشر به قلوبنا ويقينا صادقا حتى نعلم انه لم يصيبنا الا ما كتب الله لنا وارضنا بما قسمت لنا يا ارحم الراحمين
امين

[غريبه]

Dr.semsem
جميل فعلا ان دا يكون تفكيرك اتمنالك التوفيق دايما وشكرا يا قمر على تفاعلك مع الموضوع

اللهم انى اسألك ايمانا تباشر به قلوبنا ويقينا صادقا حتى نعلم انه لم يصيبنا الا ما كتب الله لنا وارضنا بما قسمت لنا يا ارحم الراحمين
امين